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                南城糧油配送 推薦 中消協:幼兒奶粉投訴量增長迅猛 同比翻番

                發布時間:2018-01-16 發布者:首宏蔬菜配送中心 所屬類別:飲食資訊
                    導語:中國消費者協會昨日發布2013年上半年受理消費者投訴狀況剖析報告,上半年全國共受理消費者投訴265572件,同比增長3.5%,其中嬰幼兒奶粉投訴量增長迅猛,同比翻了一番。

                    中消協副秘書長董祝禮在狀況通報中表示,依據投訴性質,上半年一切投訴中質量問題占47.2%,營銷合同問題占13.2%,售后服務問題占12.1%,價錢問題占4.6%,虛假宣傳占2%。董祝禮剖析說,今年上年消費者投訴熱點主要集中在服裝鞋帽、手機售后服務、汽車、保健品等范疇。其中,乳制品質量平安問題仍很嚴重,全國消協組織共受理嬰幼兒奶粉投訴744件,與2012年同期相比,投訴量翻了一番。在這些投訴中,超越86.0%的投訴與質量平安問題有關。

                    與此同時,上半年受理乳制品投訴1051件,同比增長17.8%,其中72.5%的投訴觸及質量平安問題。中消協以為,從消費者投訴反映的狀況來看,無論是外資品牌乳企還是國內大型乳企都需求增強平安管理,嚴厲質量標準,確保提供平安放心的產品。

                    觸及汽車及其零部件的投訴增幅較大,今年上半年,全國消協組織受理此類投訴9784件,同比增長了28.1%。上半年,全國消協組織還受理了觸及售后服務的投訴32078件,同比上升了12.3個百分點。其中,超越四分之一的手機(挪動電話機)投訴因售后服務爭議而引發。消費者投訴手機售后服務的狀況主要有:以軟件晉級掩蓋硬件維修事實,不提供維顯的質量問題說成是人為損壞,或夸張維修問題的性質等。
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